Часто задаваемые вопросы

Какой телевизор нужен для приема спутникового телевидения?

Для приема спутникового телевидения Viasat подойдет любой телевизор. Слишком старый телевизор может не справиться с нагрузкой, поэтому не отобразит качество и все возможности спутникового телевидения.

Какие разъёмы должен иметь телевизор, чтобы подключить декодер?

Для подключения ресивера к телевизору используются разъёмы: тюльпан-тюльпан и TV-SCART. Если эти разъёмы отсутствуют в вашем телевизоре, то можно подключиться к входу высокочастотной антенны.

Какое качество звука предоставляет Viasat?

Последняя модель приемного устройства (тюнер) оборудована техническими средствами, при помощи которых возможно получение стереозвука. Таким образом, зритель получает четкое изображение и стереозвук.

Какого именно размера должна быть спутниковая антенна для качественного приема сигнала?

Для качественного приема любого пакета каналов рекомендуется установка спутниковой антенны, диаметр которой должен быть не менее 85-95 см.

На какой спутник нужно настроить антенну, и в каком формате будет транслироваться сигнал?

Основной спутник, с которого идет сигнал спутникового телевидения это Astra4a, на него настроены приемные антенны компании Viasat. Форматы вещания спутникового телевидения MPEG-4 и DVB-S2.576 на 720 пикселей.

Можно ли подключить телевидение Viasat, имея одну головку на антенне?

Просмотр спутникового телевидения с одной головкой на антенне возможен, но не в полном объеме пакета каналов и при условии, если головка будет настроена на базовый транспондер спутника Astra 4a. Смотреть каналы, транслируемые через спутники «Hot Bird» и «Amos» Вы не сможете.

Сколько нужно конвертеров для приема каналов телевидения «Viasat»?

Для просмотра полного комплекта каналов спутникового телевидения Viasat необходимы три конвертера. Компания работает с тремя спутниками, а конвертеры нужны для перекодирования сигнала с этих спутников.

Можно ли производить запись, подключив цифровой спутниковый приёмник к пишущему устройству?

Это возможно, если есть свободный совместимый разъём.

Реально ли, используя одну карточку доступа, одновременно смотреть каналы в разных комнатах одной квартиры (дома)?

Для просмотра спутникового телевидения Viasat с нескольких телевизоров необходимо подключение одной антенны, улавливающей сигнал спутникового телевидения и нескольких приемных устройств (по числу телевизоров). Также необходимо приобрести индивидуально для каждого телевизора карту доступа (ключ доступа).

Иной возможный способ - это подключение одного ресивера к нескольким телевизорам, однако при включении выбранный канал будет транслироваться на всех включенных телевизорах.

Если Вы хотите подключить сразу несколько телевизоров к спутниковому телевидению Viasat, то обратите внимание на пакет «Престижный». Ведь подключившись именно к этому пакету, Вы получите возможность смотреть спутниковое телевидение сразу с нескольких телевизоров всего за 29 гривен в месяц.

Подключение сразу несколько телевизоров в одной квартире (доме) к спутниковому телевидению Viasat для одновременного просмотра разных телеканалов возможно?

Подключить несколько телевизоров к спутниковому телевидению и при этом просматривать разные каналы возможно. Для этого нужно купить для каждого телевизора свое отдельное приемное устройство (ресивер) и карту доступа (ключ доступа).

Если Вы хотите подключить несколько телевизоров к спутниковому телевидению Viasat, обратите внимание на пакет «Престижный». Всего за 29 гривен в месяц, Вы получите возможность смотреть разные телеканалы на нескольких телевизорах.

Нужно ли мне каждый месяц покупать новую карточку доступа?

Карта доступа (ключ доступа) покупается единожды и работает в течение времени действия клиентского договора.

Что такое первая оплата?

Первая оплата, уже подключенного спутникового телевидения, состоит из нескольких частей: стоимости карты доступа (ключ доступа) на определенный период; стоимости выбранного Вами пакета каналов за начальный период и абонентской платы за следующий месяц.

Где можно узнать сумму первой оплаты?

Полную сумму первой оплаты Вы можете узнать у оператора службы подключения клиентов Viasat сразу же после установки оборудования и активации доступа.

При подключении к спутниковому телевидению Viasat при помощи услуг инсталлятора, уточняйте точную сумму первой оплаты у оператора. После этого Вам будет необходимо самостоятельно либо при помощи инсталлятора заполнить счет на первую оплату.

Где можно получить бланк для оплаты первого счета?

После того, как будет приобретено и установлено все необходимое для приема спутникового телевидения оборудование. В офисе компании спутникового телевидения Viasat Донецк инсталлятора DoRaDo, представителем компании и Вами будет подписан договор на оказание услуг, после подписания которого, и будет выдан бланк для оплаты первого счета, а также карта доступа (ключ доступа) для просмотра спутникового телевидения.

Когда нужно оплатить свой первый счет?

Первый счет следует оплатить в течение пяти рабочих дней со дня активации карты доступа (ключа доступа).

Смогу ли я получать квитанции на оплату услуг Viasat?

Подключившись к одному из пакетов спутникового телевидения Viasat у инсталлятора DoRaDo, Вы сможете ежемесячно получать квитанции на оплату услуг. Квитанции будут приходить до 14-го числа текущего месяца, для оплаты услуг на следующий месяц.

Квитанции будут приходить, на указанный Вами адрес в договоре. Кроме этого, проверить текущий денежный баланс Вы сможете на сайте компании, в разделе персональной страницы клиента, либо позвонив в центр сервисной поддержки клиентов компании Viasat.

Что делать, если квитанция на оплату не была получена до 14-го числа?

Если, на указанный Вами в договоре адрес либо на указанный оператору при активации услуги адрес, не приходят квитанции до 14-го числа текущего месяца, Вам следует обратиться в центр сервисной поддержки клиентов Viasat DoRaDo. Телефон указан на нашем сайте.

До какого числа нужно оплатить счет?

Оплатить счет за пользование услугами спутникового телевидения Viasat Донецк клиент должен до 20-го числа текущего месяца. Для этого клиенту высылается квитанция не позднее 14-го числа текущего месяца.

Могу ли я оплатить (внести) сумму больше той, что указана в счете?

Внести оплату больше той, которая указана в квитанции, возможно.

Где можно оплатить счет Viasat?

Оплатить оказываемые услуги спутникового телевидения Viasat можно несколькими способами:

1. Через сеть Интернет, в режиме он-лайн;

2. В отделении Вашего банка;

3. При помощи терминалов самообслуживания сети City-Pay. Объединенной системы терминалов моментальной оплаты CyberPlat и EasySoft;

4.При помощи пластиковой карты банка ПриватБанк.

Могу ли я оплачивать услуги Viasat без дополнительной комиссии?

Услуги спутникового телевидения Viasat можно оплачивать без комиссии и дополнительных переплат:

1. В специализированных киосках самообслуживания банка Райффайзен Банк Аваль, при наличии пластиковой карты;

2. При помощи терминалов самообслуживания сети City-Pay;

3. При помощи программы Direct Debit банка Райффайзен Банка Аваль, при наличии пластиковой карты. Подключившись к программе, деньги за услуги спутникового телевидения будут сниматься автоматически ежемесячно.

В каких банках можно осуществлять оплату?

Оплатить услуги спутникового телевидения Viasat можно в любом банке.

Какое назначение платежа нужно указывать при оплате в банке?

В строке назначения платежа следует указать:

Оплата за предоставление программной услуги спутникового телевидения по договору № (указываете номер вашего договора) за период (указываете период, за который хотите произвести оплату услуг).

Каковы реквизиты для оплаты за услуги Viasat через отделения банков?

Реквизиты оплаты услуг спутникового телевидения Viasat:

ООО «ВИЖН МЕДИА»

р/с 2600316591

ОАО "Райффайзен Банк Аваль",

МФО 300335,

код ОКПО 36692060;

Назначение платежа: оплата за предоставление программной услуги спутникового ТВ по договору № (10 цифр номера договора указываете самостоятельно*) за период (месяц, год).

* Номер договора указан в предыдущих счетах.

Будет ли насчитана комиссия при оплате через сайт Viasat?

Оплата услуг спутникового телевидения при помощи банковской пластиковой карты через сайт компании Viasat производится без начисления дополнительной комиссии.

Можно ли с услугой Viasat смотреть другие каналы, которые не представлены в EPG?

Просматривать каналы спутникового телевидения, которые не представлены в EPG можно. Через спутники Amos, Astra 4a и Hot Bird транслируются множество бесплатных каналов. Компания Viasat не несет ответственности за каналы, размещенные в не системы EPG.

Можно ли подключить Astra 4a на 2 порт дайсека?

Программное обеспечение загружается только через 1 порт, поэтому такое подключение невозможно.

Что такое электронный программный гид Viasat?

Электронный программный гид (EPG) – это специально разработанная программа, которая информирует зрителя о текущих и последующих передачах и фильмах на всех каналах спутникового телевидения. Программа подскажет жанр, назначение и возрастное ограничение интересующей программы или фильма, а так же даст краткий анонс.

Что делать, если Электронный программный гид Viasat отсутствует?

Если по каким-либо причинам Электронный программный гид отсутствует (не запускается) перезагрузите приемное устройство (тюнер) при помощи кнопки «Reset». Затем включите 200-тый канал, это канал «Viasat History», и подождите 15-20 минут. После этого гид должен заработать.

Могут ли к моей антенне подключаться нелегально и смотреть каналы без моего ведома?

Нелегальное подключение к спутниковой антенне невозможно. Для того чтобы подключить дополнительный телевизор необходимо приобрести тюнер и карту доступа, а этого злоумышленник не сделает, т.к. без подключения к спутниковому телевидению эти устройства ему не продадут. Кроме этого, каналы спутникового телевидения закодированы и их нелегальный просмотр без специальных декодеров просто невозможен.

Могу ли я установить ограничение на просмотр определенных каналов детьми?

Да, установить ограничение на просмотр определенных каналов и передач детьми возможно при помощи приемного устройства (тюнера). Для этого, используя «меню блокировки», необходимо выбрать каналы, просмотр которых детьми нежелателен, а затем заблокировать их паролем. Также можно запретить просмотр некоторых передач, если установить на них возрастные ограничения.

Можно ли изменить Pin код на каналах для взрослых и установить определенные ограничения также и на других каналах?

Изменение Pin-кода возможно. Для этого на приемном устройстве, в «меню блокирования» выбираются каналы, которые необходимо ограничить для просмотра, а затем Вы блокируете их при помощи пароля. Изменить Pin-код Вы можете в том же меню.

Что делать, если качество изображения плохое, а периодически сигнал исчезает вовсе?

Если качество изображения ухудшилось или пропал сигнал необходимо проверить качество сигнала со спутника. Если же качество сигнала плохое, нужно настроить «LNB». Если самостоятельная настройка сигнала и изображения не осуществима, то Вам нужно обратиться в центр сервисной поддержки клиентов по номеру, указанному на нашем сайте.

Может ли зависеть качество приема от погодных условий?

Да, качество приема спутникового телевидения, в некоторых случаях, может зависеть от погодных условий, в частности от осадков. На экране телевизора при этом могут возникать такие эффекты как: «шахматы» и «квадратики», а также возможно «цыканье» звука.

Могут ли повлиять на качество сигнала разговоры по мобильному телефону рядом с антенной?

Разговор по мобильному телефону не может повлиять на качество передаваемого сигнала.

Нужен ли особый уход спутниковой антенне?

Особый уход спутниковой антенне не требуется. Как правило, спутниковые антенны монтируются на крышу постройки либо за окном. Однако, при этом, требуется следить за правильной эксплуатацией оборудования, применяющегося для приема спутникового сигнала.

Что делать, если на антенне много снега?

В случае скопления снега на спутниковой антенне, необходимо его аккуратно смести мягкой щеткой.

Может ли помешать качеству приёма вода, капающая с кондиционера на спутниковую антенну?

Вода (конденсат), которая капает из сливного отверстия кондиционера на спутниковую антенну, может ухудшить качество принимаемого сигнала в том случае, если она попадает на конвертер.

Viasat – відомий бренд, експерт у створенні та поширенні телевізійних каналів та передач. Viasat має понад 40 телеканалів власного виробництва, які поширюються в 24 країнах Західної та Східної Європи та Балтії. Загальна кількість телеглядачів телебачення Viasat у світі сягає 100 мільйонів.